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Oficinas de gestión de los contratos de los servicios de mantenimiento de aplicaciones y mantenimiento de infraestructuras.

Oficinas de gestión de los contratos de los servicios de mantenimiento de aplicaciones y mantenimiento de infraestructuras.

OBJETIVO
El cliente decidió realizar una transformación de su modelo de gestión del desarrollo, separando el mantenimiento de aplicaciones del desarrollo de proyectos. Para ello, decidió lanzar un concurso y adjudicar a un outsourcer el mantenimiento de más de 150 aplicaciones.
 
El cliente, además, decidió transformar su modelo de gestión de la infraestructura, por lo que, lanzó otro nuevo concurso. Adjudicó a un outsourcer la operación de las actividades técnicas de sistemas, operaciones de mainframe y operación de redes y seguridad.
 
ACCIÓN Y RESULTADO
Bip ha conformado las Oficinas de Gestión del Mantenimiento de Aplicaciones y de Infraestructuras para asesorar y acompañar a los Responsables de los Contratos por parte del Cliente.
 
Entre las actividades de la Oficina destacan las siguientes: estructuración del modelo de gestión del contrato; definición de los modelos de relación y de gestión del cambio; identificación de las fuentes de información necesarias y generar una base de datos para la gestión del servicio; generación de los modelos de reporting necesarios para el seguimiento del servicio; gestión de los ANS a través de la verificación y validación de la información; mejoras en los procesos y de los flujos de información.