Brazil

Rio de Janeiro & Sao Paulo
E-commerce, Retail & Consumer Goods

Implantação de Centro de Distribuição

Implantação de Centro de Distribuição

OBJETIVO
Uma das maiores redes de varejo do mundo estava querendo implantar seu primeiro Centro de Distribuição próprio para a operação de e-commerce no Brasil. A BIP foi contratada para definir a estrutura necessária, desenhar os processos operacionais (Inbound, Storage, Outbound) e definir e implantar o modelo de gestão de resultados do novo centro de distribuição.

AÇÃO
Durante o trabalho a Bip definiu o modelo de maturidade dos processos, onde foi estabelecido um programa de excelência, no qual todos os futuros CDs seriam avaliados conforme perspectivas relacionadas ao cumprimento das metas e notas alcançadas nas auditorias internas. Todos os colaboradores foram treinados nos processos definidos e os líderes treinados na metodologia de alcance de resultados PDCA.

RESULTADO
O projeto gerou melhorias expressivas na produtividade do CD, redução do índice de produtos avariados e melhoria do nível de serviços, além da padronização e formalização dos processos operacionais e capacitação dos colaboradores.