Demand & Program Management nell’IT

I CIO di aziende complesse, innovative e “technology intensive”, quali le aziende di telefonia mobile, fronteggiano oggi la sfida chiave “vendere” in azienda un concetto semplice per sè, ma difficile da mettersi in pratica: i Business Unit Leaders ridefinendo i termini del rapporto con l’IT possono effettivamente “impossessarsi” e fare leva della tecnologia che li riguarda e che rappresenta il fattore critico di successo del loro core business.

In questo ambito, i professionisti di BIP si sono affiancati negli anni recenti ai leader dell’IT delle principali aziende di Telecomunicazione Mobile europea nel riposizionare il loro ruolo da gestori delle “Forniture IT” e gestori della “Domanda” di prodotti e servizi IT come semi-componenti “core” del business.

Tale ruolo comporta ed ha comportato una serie di iniziative organizzative e procedurali, mirate a risolvere il grande dilemma del CIO tra razionalizzazione del budget e spinta all’innovazione.

Le soluzioni di “Demand Management”, “PMO” e “Design Authority” nell’IT che i professionisti di BIP hanno contribuito a disegnare e mettere in pratica, sono state per i nostri clienti wireless fattore chiave di successo.
I nostri clienti, infatti, si sono dati queste priorità sequenziali:

• Tenere sotto controllo la spesa razionalizzando ed organizzando il modo di lavorare del Dipartimento IT; l’orientamento all’execution ed al controllo dato da funzioni PMO e Demand “forti” messe in campo è stato chiave in questo processo.
• Attrezzare in modo adeguato la propria organizzazione per gestire il “Demand” sull’innovazione prodotto a supporto dei Business Unit Leaders; anche in questo ambito le attività di “Demand” e di “Design Authority” integrata sono state fondamentali.

In particolar modo, in questo secondo caso, sono risultati vincenti processi di Demand Management molto strutturati e supportati da risorse con skills di Business e IT ben integrate; ciò ha reso fattibile la continua evoluzione competitiva e tecnologica dell’offerta. Gli operatori di telefonia mobile nel mondo voce e dati sono stati capaci infatti di far evolvere l’offerta con cicli di innovazione non superiori ai 3 mesi grazie alle capacità di risposta che i loro dipendenti si sono dati.

Gli ingredienti del successo ottenuto da BIP con i propri clienti nel fornire il disegno e le risorse per l’organizzazione delle funzioni Demand Integrato, PMO e Design Authority nell’IT di avanguardia sono sintetizzati nelle note qui di seguito.

Demand Management: struttura accounting

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